Perguntas frequentes
P: Como posso saber meu tamanho?
Verifique o guia de tamanhos na página do produto para comparar com suas medidas. Depois de verificar e ainda não tiver certeza, envie-nos uma mensagem no Instagram ou e-mail e teremos o maior prazer em ajudar.
P: Como devo cuidar do meu Activewear?
Para proteger a qualidade e as características do seu Activewear, é melhor lavá-lo à mão do avesso com sabão neutro e deitar à sombra para secar. Evite superfícies ásperas como concreto, pois o contato pode causar bolinhas. Em caso de dúvida, consulte as instruções de lavagem que acompanham a(s) sua(s) peça(s).
P: Onde está meu pedido?
Você receberá uma mensagem de confirmação do pedido assim que seu pedido for feito, seguida por outra mensagem de confirmação no envio, que incluirá o número do pedido e um link para você rastrear seu pedido. Para saber o prazo de entrega clique aqui. Alternativamente, entre em contato conosco.
P: Como cancelo meu pedido?
Depois de fazer seu pedido e receber a confirmação do pedido, seu pedido não poderá ser cancelado ou alterado, consulte a Política de Devoluções e Trocas
P: Encomendei o tamanho errado. Você pode me alterar ou me reembolsar?
Teremos o maior prazer em auxiliá-lo com o dimensionamento e caso você não goste de sua compra, faremos o possível para encontrar uma solução para você. Por favor, envie-nos um e-mail com o número do seu pedido para hello@fashionbrazil.co.nz para discutir. De acordo com nossa política de devoluções e trocas, não somos obrigados a fornecer reembolsos devido a mudança de ideia ou tamanho errado.
P: Vocês oferecem devoluções gratuitas?
Conforme declarado em nossa Política de Devoluções e Trocas , todos os custos de postagem e manuseio na devolução de itens serão suportados pelo comprador. No entanto, se o seu item estiver com defeito, cobriremos os custos de envio do item de substituição. Para itens defeituosos, inclua uma cópia do recibo de postagem. Se o produto for considerado defeituoso após a análise, creditaremos o custo da postagem de volta para você. A Fashion Brazil não se responsabiliza por devoluções perdidas em trânsito.
P: Removi a(s) etiqueta(s) do(s) meu(s) item(s), mas não as usei, ainda posso trocá-las?
Por razões de higiene, é importante que o(s) item(s) seja(m) devolvido(s) com todas as embalagens e etiquetas que o acompanham e que estejam em condições originais (não usados, não lavados e livres de danos), caso contrário não poderemos trocar ou aceitar um retornar. Por favor consulte o nosso Política de Devoluções e Trocas .
P: Tenho um item com defeito, o que devo fazer?
Se sua compra apresentar problemas de qualidade evidentes, envie -nos um e-mail o mais rápido possível. Certifique-se de adicionar detalhes da falha junto com fotos e encontraremos uma solução para você.
P: Como faço para devolver meu pedido?
Por favor, envie-nos um e-mail assim que receber seu (s) item (s), com o número do seu pedido para discutirmos. Clique aqui para obter mais informações sobre nossa política de devoluções, reembolsos e trocas.
P: Quanto custa o envio?
Certifique-se de escolher o serviço de envio/entrega correto.
Nova Zelândia
Pedidos acima de NZD$100 - Frete Grátis
Pedidos abaixo de NZD$100 - NZD$9,50 | Entrega em 1 a 2 dias úteis*
Austrália - Economia com rastreamento
Pedidos acima de NZD$100 - Frete Grátis
Pedidos abaixo de NZD$100 - NZD$18 Taxa fixa | Entrega em 4 a 7 dias úteis*.
TAXA DE CORREIO EXPRESSO - TAXA FIXA NZD$35
AUSTRÁLIA | O tempo estimado de entrega é de 2 a 3 dias úteis*
EUA e Canadá - Economia com rastreamento
Pedidos acima de NZD$300 - Frete Grátis - 6 a 13 dias úteis*
Pedidos abaixo de NZD$300 - Pedidos abaixo de NZD$300 - NZD$55 - 6 a 13 dias úteis*
Reino Unido e Irlanda - Economia com rastreamento
Pedidos acima de NZD$300 - Frete Grátis | 6 a 13 dias úteis*
Pedidos abaixo de NZD$300 - NZD$55 | 6 a 13 dias úteis*
Alemanha - Economia com rastreamento
Pedidos acima de NZD$300 - Frete Grátis | 6 a 13 dias úteis*
Pedidos abaixo de NZD$300 - NZD$55 | 6 a 13 dias úteis*
TAXA DE CORREIO EXPRESSO - TAXA FIXA NZD$78
EUA, CANADÁ, REINO UNIDO, IRLANDA, ALEMANHA
O tempo estimado de entrega é de 4 a 6 dias úteis*
Clique aqui para obter detalhes completos sobre prazos de entrega para pedidos na Nova Zelândia e internacionais.
P: Resto do Mundo:
Se o seu país não estiver listado, entre em contato conosco pelo Instagram ou WhatsApp para obter uma cotação de frete.
P: Para pedidos fora da Nova Zelândia, por que estou sendo cobrado pela alfândega?
O Fashion Brazil não se responsabiliza por obrigações de importação que possam ser aplicadas pelo governo do país de destino. Em nenhuma hipótese o Fashion Brazil aceitará devolução de pedidos por rejeição de taxas alfandegárias. As encomendas não podem ser devolvidas ao remetente. Para mais informações sobre taxas alfandegárias clique aqui.
P: Quais métodos de pagamento posso usar?
AfterPay, LayBuy, Apple Pay, PayPal e todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Mastercard, Amex.